Legal
Términos y Condiciones
Las reglas claras de cómo funciona la compra en Rocinante.
Última actualización: agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar este sitio web o realizar un pedido con Rocinante, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.
2. Productos y precios
Ofrecemos café artesanal de especialidad en presentaciones de 250 g y 500 g. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio vigente es el que se muestra al momento de confirmar tu pedido.
3. Proceso de pedido y pago
Actualmente los pedidos se confirman de forma directa por WhatsApp o correo electrónico. Al escribirnos, te indicaremos los métodos de pago disponibles. Tu pedido se considera confirmado una vez que recibimos el pago correspondiente.
Cuando integremos un carrito de compra con pago en línea, esta sección se actualizará para describir el proceso automatizado y los métodos de pago aceptados (tarjeta, transferencia, etc.).
4. Envíos
Por el momento, los envíos están disponibles únicamente dentro de Ciudad de México. Te confirmaremos el tiempo estimado de entrega al momento de procesar tu pedido. Estamos trabajando en ampliar la cobertura a otras zonas del país.
5. Cambios y devoluciones
Por tratarse de un producto alimenticio perecedero, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en caso de que el producto llegue dañado, incompleto o distinto a lo solicitado. En esos casos, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto, y evaluaremos una reposición o reembolso.
El daño reportado será evaluado caso por caso antes de proceder con cualquier cambio. Si el sello principal del empaque ya fue abierto, no procederá ningún cambio ni devolución, salvo que el daño o defecto sea claramente atribuible al producto o a su transporte y sea verificable con la evidencia fotográfica proporcionada.
6. Propiedad intelectual
El nombre "Rocinante", su logotipo, íconos, fotografías, textos y demás contenido de este sitio son propiedad de Rocinante y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por que la información de este sitio sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de errores en todo momento. Rocinante no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, más allá de lo establecido por la legislación mexicana aplicable.
8. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en el estado de Puebla, México.
9. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a legal@rocinantecafe.com.mx.